| Το Κέντρου Λειτουργίας και Διαχείρισης Δικτύου (Network Operation Center), για συντομία NOC, της Friktoria μπορεί να παρακολουθεί 24 ώρες τη μέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα 365 μέρες το χρόνο τις υπηρεσίες και τα λογισμικά (Services & Software) όπως επίσης το υλικό και το σύστημα (Hardware & System) που υπάρχουν στον Εξοπλισμό που φιλοξενείται στο Χώρο Data Center (Collocation Hosting) της Friktoria, στον Πραγματικό Αποκλειστικό Διακομιστή (Dedicated Real Server) ή στον Εικονικό Ιδιωτικό Διακομιστή (Virtual Private Server) που στεγάζεται στα Data Center της FRIKTORIA ή οπουδήποτε αλλού στον κόσμο (ακόμη και σε άλλο πάροχο). Έτσι είστε σίγουροι ότι έχετε ένα Server πάντα έτοιμο, διαθέσιμο, πλήρως λειτουργικό και παραγωγικό χωρίς να χρειαστεί να κοπιάζετε και να "ξενυχτάτε" ή να απαιτείται να έχετε τεχνικές γνώσεις. |  |
Περισσότερες απο 40 γενικές και ειδικές μετρήσεις και έλεγχοι υπάρχουν στη λίστα δυνατοτήτων παρακολούθησης του Κέντρου Λειτουργίας και Διαχείρισης Δικτύου (Network Operation Center) της Friktoria που μπορούν να γίνονται σε ένα Server. Η παρακολούθηση ενός Server και η διατήρηση του σε λειτουργία είναι επιτακτική ανάγκη για να είναι ο Server "ετοιμοπόλεμος" και να λειτουργεί πάντα απρόσκοπτα.
Πρόκειται για υπηρεσία ηλεκτρονικής εποπτείας (monitoring) υπηρεσιών (services) και Servers πελατών. Στα πλαίσια αυτής της υπηρεσίας δίνεται η δυνατότητα αυτόματης ειδοποίησης των πελατών ή και των τεχνικών της Friktoria εαν υπάρχει συμβόλαιο Διοίκησης & διαχείρισης διακομιστών Linux (Linux Server Management & Administration) όταν υπάρχει κάποια δυσλειτουργία σε υπηρεσία ή σε Server του πελάτη. Η υπηρεσία αφορά μόνο την εποπτεία και ειδοποίηση και όχι την επιδιόρθωση. Οι εργασίες παρακολούθησης ενός Server περιλαμβάνουν τις εξής ενέργειες :
- Παρακολούθηση του συστήματος (System) και των υπηρεσιών (services) από τους servers του πελάτη (Constant services & server monitoring).
- Κατ' απαίτηση η παρακολούθηση μπορεί να γίνει και από διαφορετικές γεωγραφικές τοποθεσίες (Often from different locations).
- Παρακολούθηση της καλής κατάστασης του hardware των servers του πελάτη.
- Παρακολούθηση για αξιοσημείωτες αλλαγές στην χρήση του εύρους ζώνης (Monitoring of notable changes to bandwidth use).
- Αυτόματη ειδοποίηση (alerts) μέσω email ή/και SMS ή/και τηλεφωνικής κλήσης σε περίπτωση βλάβης του συστήματος (System), των υπηρεσιών (Services) ή του υλικού (hardware) των servers που εποπτεύονται. (Downtime notifications).
- Δυνατότητα κλιμάκωσης (escalation) μέσω αποστολής των alerts σε διαφορετικά email και αριθμούς κινητών τηλεφώνων, σε περίπτωση που η διάρκεια της βλάβης υπερβεί συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Δυνατότητα επιλογής του χρονικού διαστήματος μεταξύ των ελέγχων (interval) στα πλαίσια της υπηρεσίας Services Monitoring Advanced.
- Περιοδικές εκθέσεις λειτουργίας (Uptime reports)
Στον παρακάτω πίνακα μπορείτε να δείτε παραδείγματα απο το βασικό πακέτο παρακολούθησης, το προχωρημένο πακέτο παρακολούθησης, και το πακέτο παρακολούθησης συστήματος & υλικού. Όπως επίσης μερικές απο τις δημοφιλέστερες μετρήσεις :
| Services Basic | Services Advanced | Hardware & System | |
| Σύνολο δυνατών μετρήσεων | 40 | 40 | 8 |
| Τύπος Μετρήσεων | Ports response | Ports response & search string στο response |
S.N.M.P. & specific software |
| Interval μεταξύ των μετρήσεων | 5 min (300 sec) | 1 min (60 sec) | 5 min (300 sec) |
| Είδος συνηθέστερων μετρήσεων | ping | ping | Overall System load |
| http | http | CPU usage | |
| https | https | Memory Usage | |
| ftp | ftp | HDD Usage | |
| dns | dns | Users | |
| smtp | smtp | Processes | |
| pop3 | pop3 | Connections | |
| MySQL | MySQL | UPS | |
| MsSQL | MsSQL | ||
| oracle | |||
| postgresql | |||
| ldap | |||
| imap | |||
| ssh | |||
| telnet | |||
| Συπεριλαμβανόμενες μετρήσεις | 4 | 5 | 3 |
Επίπεδα Escalation :
- 1ο επίπεδο μετά από 10 αποτυχημένους ελέγχους
- 2ο επίπεδο μετά από 50 αποτυχημένους ελέγχους
Alerts : SMS & Email.
- Μετά από 2 διαδοχικούς αποτυχημένους ελέγχους.
- Στο 1ο επίπεδο escalation (δηλ μετά από 10 διαδοχικούς αποτυχημένους ελέγχους).
- Στο 2ο επίπεδο escalation (δηλ μετά από 50 διαδοχικούς αποτυχημένους ελέγχους).
- Μετά την αποκατάσταση της ορθής λειτουργίας.
Υποστηριζόμενα λειτουργικά :
- Microsoft Windows Server 2000.
- Microsoft Windows Server 2003.
- Microsoft Windows Server 2008.
- Microsoft Windows Server 2012.
- Linux Redhat και κλώνοι (π.χ. CentOS, Fedora, κτλ).
- Linux Debian και κλώνοι (π.χ. Ubuntu, κτλ).
- Linux Slackware και κλώνοι (π.χ. Suse, κτλ).
Για την παροχή των υπηρεσιών Servers Monitoring θα πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Οι servers του πελάτη να είναι προσβάσιμοι από την πλατφόρμα monitoring της FRIKTORIA.
- Ο πελάτης να χορηγήσει εγγράφως στην FRIKTORIA τα απαραίτητα για την ενεργοποίηση των αιτούμενων υπηρεσιών στοιχεία (π.χ. servers IPs, ports κλπ).
- Ο πελάτης να δηλώσει εγγράφως στην FRIKTORIA τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (emails) και τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων που θα δέχονται τα alerts αφού πρώτα εξασφαλίσει την συγκατάθεση των προσώπων που θα δέχονται τα alerts.
- Ειδικά για την υπηρεσία Hardware Monitoring θα πρέπει ο πελάτης να ενεργοποιήσει με δική του επιμέλεια και ευθύνη το SNMP Service στους servers που θα εποπτεύονται.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Σημειώσεις :
 |
Υποστηρίζεται / συμπεριλαμβάνεται |
 |
Δεν υποστηρίζεται / δεν συμπεριλαμβάνεται / δεν απαιτείται. |
 |
Δεν συμπεριλαμβάνεται, διατίθεται σαν πρόσθετο με επιπλέον χρέωση |
| 24 / 7 | 24 Ώρες την ημέρα / 7 Ημέρες την εβδομάδα |
| 8 / 5 | Εργάσιμες ημέρες & ώρες (09:00 έως 17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή) |
| Επιπλέον μετρήσεις | βασική (basic) 5 Ευρώ / μέτρηση - προχωρημένη (advanced) 8 Ευρώ / μέτρηση - υλικού (hardware) 8 Ευρώ / μέτρηση |
| Επιπλέον εργασία | Μηχανικού 30 Ευρώ / 30 λεπτά. - Τεχνικού 15 Ευρώ / 30 λεπτά. |